Políticas de Privacidade

  1. DA FINALIDADE E DO CONSENTIMENTO: Esta Política de Privacidade descreve as práticas do Meu Guia Pet Serviços na Internet Ltda., inscrito no CNPJ/MF sob o nº 31.096.062/0001-72, em relação aos dados coletados por meio do nosso website www.meuguiapet.com aplicativo para dispositivos móveis Meu Guia Pet.

Esta política regula também atividade e ferramentas associadas, em que qualquer Usuário com mais de 18 anos de idade, ou abaixo desta idade necessariamente autorizada por seu representante legal, podem se envolver com atividades como registrar-se conosco, criar uma conta, publicar ou visualizar anúncios online, trocar mensagens diretas e executar uma série de funções integradas. Esta política se aplica aos dados que identificam nossos Usuários individualmente, através do perfil criado por ele, e demais dados fornecidos pelos Usuários ou coletados durante a utilização do site.

Em todos os casos, o Meu Guia Pet cumprirá a legislação aplicável à proteção de dados nas jurisdições em que opera. Esta Política de Privacidade se sujeita à legislação vigente.

A utilização do site (www.meuguiapet.com) e o download do aplicativo (Meu Guia Pet) disponível para dispositivos móveis ou uso de quaisquer serviços e ferramentas integrados significarão que o Usuário leu, entendeu e consentiu com esta Política de Privacidade e com os termos e condições de uso dispostos no Site.

O Usuário deve estar ciente de que o Meu Guia Pet poderá eventualmente conter links para sites de terceiros e que ao acessá-los, o Usuário pode ser direcionado para páginas de outras empresas fora do nosso ambiente de hospedagem, onde as informações coletadas estão fora controle direto do Meu Guia Pet.

A política de privacidade ou aplicativos de terceiros regulará a informação obtida por estes terceiros sobre o Usuário nessas situações, cabendo ao Usuário verificar tais políticas antes da utilização dos referidos sites.

  1. INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS NO SITE

2.1. Consentimento: A utilização do Meu Guia Pet implica no consentimento do Usuário para coleta, armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas e suas atualizações, dados de tráfego, endereços IP, entre outros. O Usuário desde já autoriza o Meu Guia Pet, preservar, armazenar todos os anúncios e/ou conteúdos submetidos ao site, bem como todos os seus dados pessoais e demais informações fornecidas e/ou coletadas.

2.2. Informações da conta: Quando usuários criam contas no site Meu Guia Pet podemos solicitar algumas informações, tais como endereço de e-mail e senha. Além disso, os Usuários podem ser requisitados a criar uma conta que inclua informações como sua localização, primeiro e último nome, CPF, número de telefone e informações relacionadas, incluindo fotos que desejem publicar. Estas informações são requeridas para viabilizar e melhorar o Serviço que prestamos aos Usuários e para obedecer aos Nossos Termos de Uso.

 

2.3. Disponibilidade das informações: Qualquer informação que os Usuários disponibilizarem em perfis publicamente disponíveis, como explicado abaixo, é de sua própria responsabilidade. Por esse motivo, o Usuário deve cuidadosamente considerar os riscos de fazer certas declarações ou publicar informações pessoais – especialmente informações como endereço ou localização precisa. Um Usuário pode copiar/fotografar suas mensagens e circular entre outros Usuários ou fora do Site. O Meu Guia Pet não assume quaisquer responsabilidades por mensagens ou atos de terceiros que ocorram em decorrência da informação que o Usuário tornou publicamente disponível a terceiro ou que o Usuário compartilhou com qualquer pessoa ou com outro Usuário do Meu Guia Pet.

2.4. Serviços de autenticação: Sempre que um Usuário tenha decidido fazer login no site do Meu Guia Pet por meio de um serviço de autenticação de terceiros, como o Facebook Connect, o Meu Guia Pet também poderá receber informações adicionais de perfil ou outras informações autorizadas por esse fornecedor.

2.5. Anúncios e Transações: Qualquer informação que os Usuários compartilharem em anúncios é de sua própria responsabilidade. Assim como com as contas, os Usuários devem considerar com cautela os riscos de deixar certas informações – especialmente informações pessoais, tais como endereço preciso – publicamente disponível em um anúncio.

2.6. Jogos, publicidade e promoções: O Meu Guia Pet poderá coletar informações pessoais tais como seu nome e informação de contato quando o Usuário participar de jogos, quiz ou outras ações de marketing que patrocinar no site. O Meu Guia Pet também poderá processar, diretamente ou por meio de terceiros, informações relacionadas à efetividade de campanhas publicitárias, incluindo quais anúncios foram visualizados e clicados, tanto em sua rede como em sites de terceiros.

2.7. Processamento de pagamentos: O Meu Guia Pet poderá utilizar empresas de gerenciamento de pagamentos on line terceirizadas. O usuário deve estar ciente de que tais empresas poderão coletar e armazenar informações e dados do Usuário. O Meu Guia Pet não processa pagamentos diretamente e não armazena informações de cartões de crédito dos Usuários.

2.8. Atendimento ao cliente: Quando o Usuário contatar o departamento de atendimento ao cliente, o Meu Guia Pet poderá coletar as informações pessoais necessárias para preencher o pedido e para contatá-lo caso um acompanhamento seja necessário. O Meu Guia Pet também poderá contatá-lo utilizando as informações de contato disponibilizadas na conta que o Usuário houver criado. Meu Guia Pet também poderá coletar outras informações com os usuários cadastrados, por exemplo qualquer pedido de suporte ao cliente que os Usuários fizerem ou qualquer feedback que os Usuários nos fornecerem.

2.9. Do Site e dos dados de dispositivos móveis: Meu Guia Pet poderá automaticamente receber e registrar informação em seu servidor do navegador utilizado pelo Usuário, incluindo seu endereço IP, atributos de software e hardware, identificadores de dispositivos móveis, informação sobre uso de aplicativo, e outras informações de dispositivo e sistema. Isso pode acontecer no Site do Meu Guia Pet ou em serviços de terceiros.

2.9.1. Quando o Usuário utiliza o aplicativo do Meu Guia Pet, poderá ser coletado dados, para fins de veiculação publicitária, sobre o dispositivo, incluindo o Identificador de Publicidade do Android, do iOS ou de outros sistemas operacionais análogos, bem como dados de localização recebidos a partir dos sensores do dispositivo. Além desses dados, também há coleta de dados sobre publicidade no dispositivo, incluindo cliques efetuados a partir dele, impressões e tempo de permanência em publicidade.

Cumprindo os requisitos de transparência, detalhamos abaixo os dados do seu dispositivo que podem ser coletados se o Usuário utilizar o aplicativo do Meu Guia Pet: a) Identificadores anônimos de publicidade do dispositivo, atributos do dispositivo móvel e aplicativos instalados no respectivo aparelho; b) Dados dos sensores do aparelho; c) Dados anônimos de localização do aparelho por meio de GPS ou rede celular.

 

2.10. Informações anexas: O Meu Guia Pet também poderá anexar a dados existentes que armazenar sobre os Usuários, informação que Meu Guia Pet legalmente obtiver com nossos parceiros comerciais ou terceiros.

2.11 Contatos: O Usuário está ciente de que o uso do SITE, independentemente da realização de cadastro, implica na aceitação aos Termos de Uso aplicáveis e a esta Política, bem como que o Meu Guia Pet poderá enviar ao Usuário notificações e e-mails sobre anúncios promoções e conteúdos especiais. Para não receber tais mensagens, o Usuário deverá proceder de acordo com as instruções de opt-out constante destas.

  1. ENDEREÇO IP, COOKIES E IDENTIFICADORES DE DISPOSITIVOS MÓVEIS: O endereço de IP do Usuário e outros dados relativos à conexão poderão ser utilizados para personalizar o serviço e compreender como os Usuários utilizam o SITE.

3.1. É reservado ao Meu Guia Pet bloquear o acesso no site de Usuários alocados em alguns países, identificados de acordo com o IP utilizado. O Meu Guia Pet poderá coletar certas informações por meio de tecnologias como tags, cookies, pixels e armazenamento local, que poderão ser utilizadas no SITE, independentemente de cadastro do Usuário.

Tags são ferramentas utilizadas para aferição de cliques em determinadas seções e links específicos dos Sites. Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam informação no seu computador, celular ou outro dispositivo local. Pixels são pequenas imagens que fazem parte de códigos em páginas da internet que fazem coisas como permitir que outro servidor meça a visualização de uma página da internet e muitas vezes são usados em conjunto com os cookies. O código rastreia se e quando (e em qual página) um pixel é carregado para indicar que um usuário tenha se engajado com uma página ou uma porção específica de uma página.

3.2. Com ajuda dos cookies, o servidor de internet pode salvar, por exemplo, preferências e configurações no computador, celular ou outro dispositivo do usuário, as quais são automaticamente restauradas na próxima visita. Ou, para colocar a questão em outros termos, os cookies são usados, entre outras coisas, para tornar o uso do site mais amigável, para que, por exemplo, o Usuário não tenha que repetir processos de login quando visitar o site do Meu Guia Pet novamente.

3.3. O Meu Guia Pet usa tanto cookies persistentes quando cookies de sessão. Enquanto cookies persistentes continuam no seu computador por um período mais longo de tempo, cookies de sessão são automaticamente deletados quando a janela do seu navegador for fechada.

3.4. O Meu Guia Pet poderá permitir que terceiros, tais como prestadores de serviço de publicidade e estatística, coletem informações utilizando esse tipo de tecnologia diretamente no site.

  1. USO DA INFORMAÇÃO: Para prestar o serviço é possível que Meu Guia Pet utilize de informações que coletar e armazenar, incluindo Dados do Usuário, para os propósitos gerais que seguem: a) Para prover serviços ao cliente, incluindo criar e gerenciar contas de Usuários, resolver dificuldades técnicas e habilitar ou desabilitar funcionalidades; b) Para customizar ofertas e experiências; c) Para acompanhar a atividade geral e individual do Usuário, tais como buscas por palavra-chave, postagens e transações, e para gerenciar tráfego no Site; d) Para entrar em contato com nosso Usuário, incluindo assuntos sobre o serviço, atendimento ao cliente ou comunicações de marketing permitidas por meio de qualquer meio de comunicação disponível; e) Para empreender iniciativas de pesquisa e realizar análises para melhorar os serviços prestados pelo Meu Guia Pet; f) Para fazer valer os Termos de Uso, incluindo o combate à fraude e a quaisquer ilícitos.

4.1. Respeitadas as disposições legais aplicáveis, o Usuário autoriza o Meu Guia Pet a informar e/ou divulgar seus dados fornecidos e/ ou coletados em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessário para: cumprir com o devido processo legal, fazer cumprir os Termos de Uso, responder a alegações de suposta violação de direitos de terceiros e de divulgação indevida de informações para contato de terceiros e para proteger direitos, a propriedade ou a segurança de terceiros ou do próprio Meu Guia Pet e de seus Usuários.

Para melhorar os Serviços e proteger a privacidade e as Informações Pessoais do Usuário, o Meu Guia Pet poderá utilizar os Dados do Usuário para determinar ele está obedecendo ou não a esta Política e aos Termos de Uso aplicáveis.

4.2. O Meu Guia Pet poderá utilizar métodos tecnológicos automatizados para identificar, entre as mensagens trocadas entre os Usuários no Chat, eventuais informações que possam violar ou trazer qualquer suspeita de violação aos Termos de Uso ou à legislação vigente.

A identificação a que se refere esta cláusula será feita, em regra, por meio de ferramentas tecnológicas automatizadas, ficando o acesso humano às mensagens restrito às hipóteses estritamente necessárias para oferecimento da funcionalidade e melhoria da experiência do Usuário da plataforma e de acordo com os Termos de Uso aplicáveis e a legislação vigente. Não obstante, poderá haver o acesso a tais mensagens pelo Meu Guia Pet quando este for obrigado por lei ou ordem judicial a interceptar ou fornecer cópia das Mensagens às autoridades competentes.

Ademais, em caso de denúncia, por outro usuário (“Denunciante”) que estiver trocando Mensagens com o Usuário, de condutas suas em violação ou com indícios de violação aos Termos de Uso à legislação, o Denunciante poderá voluntariamente divulgar referida comunicação ao Meu Guia Pet.

O Usuário declara desde já estar ciente que o Meu Guia Pet não assume nenhuma responsabilidade em caso de roubo, perda, alteração ou uso indevido de suas informações pessoais e dos conteúdos disponibilizados no Site.

  1. COMPARTILHAMENTO DA INFORMAÇÃO:

5.1. O Meu Guia Pet reserva o direito de compartilhar informação com autoridades públicas ou privadas que permita lutar contra fraude e abuso de rede, investigar suspeitas de violação da lei, ou combater qualquer outra suspeita de descumprimento dos Termos de Uso do Meu Guia Pet ou da lei. O Meu Guia Pet poderá compartilhar informações pessoais com autoridades governamentais quando requerido conforme a legislação aplicável.

5.2. O Meu Guia Pet não aluga ou vende Dados dos Usuários a terceiros, a menos que tenha permissão específica dos Usuários para fazê-lo. No caso de o Meu Guia Pet ou uma divisão do negócio ser reorganizado ou vendido e seja transferido todos ou substancialmente todos os ativos da empresa a um novo proprietário, sua informação pessoal pode ser transferida ao comprador independentemente de sua autorização para garantir a continuidade do Serviço.

  1. CONTROLE DO USUÁRIO:

6.1. Acesso, correção e exclusão: O Usuário que criou uma conta ou um anúncio no site ou aplicativo do Meu Guia Pet, pode acessar, requerer uma correção ou a exclusão da informação que forneceu enviando um e-mail para o canal de atendimento (cadastro@meuguiapet.com) ou acessando o menu “Minha Conta” no site. É importante esclarecer que será permitido cadastrar apenas um e-mail para cada conta. O Usuário é responsável pela correção dos dados que forneceu ou publicou no site, bem como por mantê-los atualizados.

6.2. Cookies: A maioria dos navegadores de computadores e dispositivos móveis (como Safari, Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera) oferecem controles que permitem ao Usuário limitar ou bloquear a instalação de cookies no sistema. Note que se o Usuário desabilitar os cookies no seu navegador, tanto cookies próprios, quanto cookies de terceiros, pode haver uma piora na funcionalidade de algumas ferramentas.

6.3 Coleta de bloco de dados: Note ainda que algumas informações são necessárias e obrigatórias para viabilizar a utilização do Site e que, ao excluir ou bloquear certas informações que o Usuário forneceu, o uso do site e de determinados serviços poderá ter uma queda da funcionalidade.

  1. SEGURANÇA: Toda informação que Meu Guia Pet coletar é protegida por meios técnicos e procedimentos de segurança razoáveis no intuito de evitar acessos ou uso dos dados de forma não autorizada.
  1. Mudanças nesta política: O Meu Guia Pet poderá atualizar esta Política periodicamente, cabendo ao Usuário verificar a versão mais atual no momento da utilização do site e do aplicativo. Ao continuar utilizando os serviços do Meu Guia Pet, o Usuário confirma sua aceitação a quaisquer atualizações a esta Política.
    Se o Meu Guia Pet fizer alterações materiais a esta Política com as quais o Usuário não deseja concordar, ele poderá descontinuar o uso dos Serviços.
  1. Contato: Perguntas sobre esta política podem ser direcionadas ao e-mail cadastro@meuguiapet.com